LEA ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (SECCIÓN 20), QUE AFECTAN A LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LOS CONFLICTOS. PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE EN LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA ACEPTACIÓN.
RINOVA NO ES UN DESPACHO DE ABOGADOS NI UN ORGANISMO PÚBLICO. NO PRESTA ASESORAMIENTO JURÍDICO, FISCAL, FINANCIERO NI MIGRATORIO.
1. Quiénes somos y aceptación
1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web www.rinovafiling.com, del portal de clientes app.rinovafiling.com (conjuntamente, la "Plataforma") y la contratación de los servicios descritos en ellos (los "Servicios").
1.2. Los Servicios los presta Rinova Investments LLC DBA Rinova Filing, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida (Estados Unidos), con número de registro L25000518562 en la Florida Division of Corporations, que opera bajo el nombre comercial (DBA) "Rinova Filing", registrado como nombre ficticio en el Estado de Florida, con domicilio principal en 3132 NW 72nd Ave, Miami, Florida 33122, correo electrónico info@rinovafiling.com ("Rinova", "nosotros").
1.3. "Cliente" o "usted" es la persona que crea una cuenta, contrata un Servicio o usa la Plataforma. Si actúa en nombre de una empresa u otra persona, declara que tiene facultades suficientes para obligarla, y ambas quedan sujetas a estos Términos.
1.4. Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta o pagar un Servicio, el Cliente acepta estos Términos y los Avisos Legales, que forman parte del contrato, y declara haber leído la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
1.5. Para contratar debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los Servicios que afecten a menores de edad solo pueden contratarlos sus padres o tutores legales (sección 8.4).
2. Naturaleza del servicio: lo que Rinova hace y lo que no hace
2.1. Rinova es un servicio privado de preparación, organización y gestión administrativa de documentos. Rinova transcribe, organiza, revisa la forma y presenta, cuando corresponde, la información y los documentos que el Cliente le facilita, y le acompaña durante el trámite.
2.2. Rinova no es un despacho de abogados ni ejerce la abogacía en ninguna jurisdicción. Rinova y su personal no prestan asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni migratorio, no interpretan la ley aplicable al caso concreto del Cliente y no le representan ante tribunales ni autoridades. El uso de la Plataforma no crea una relación abogado-cliente y las comunicaciones con Rinova no están protegidas por el secreto profesional ni por el privilegio abogado-cliente.
2.3. El Cliente toma por sí mismo todas las decisiones de su trámite: el tipo de entidad, el Estado de constitución, la elección fiscal, el contenido de los acuerdos societarios, la vía consular o de nacionalidad que solicita y los documentos que aporta. Rinova puede ofrecer información general y publicada sobre los procedimientos, pero no recomienda qué opción conviene al Cliente. Si el Cliente necesita esa recomendación, debe consultar a un abogado, contador o asesor colegiado.
2.4. Rinova no es un organismo público ni está afiliada, autorizada ni respaldada por ningún gobierno: ni por el Gobierno de España, el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, sus consulados o el Registro Civil, ni por el Departamento de Estado de Florida, otras secretarías estatales, el IRS, FinCEN u otra agencia de Estados Unidos. Los trámites que Rinova gestiona pueden realizarse directamente ante el organismo competente sin contratar a Rinova y, en el caso del Registro Civil español, de forma gratuita.
2.5. Rinova no presta servicios de inmigración de Estados Unidos. No prepara solicitudes ante USCIS, el Departamento de Estado, CBP, ICE ni los tribunales de inmigración, y no representa a nadie ante ellos.
2.6. La resolución de cualquier trámite (admisión, aprobación, denegación, requerimientos, fechas de cita y plazos) corresponde exclusivamente a la autoridad competente. Rinova no garantiza ningún resultado, ni la obtención de citas, ni plazos de resolución.
3. Servicios
3.1. Servicios corporativos (Estados Unidos). Pueden incluir, según el plan o servicio contratado: verificación de disponibilidad del nombre; preparación y presentación de documentos de constitución de LLC y corporaciones; servicio de agente registrado; obtención del número EIN ante el IRS; modelos de Operating Agreement, Bylaws y resoluciones; libro societario digital; informes anuales, enmiendas, certificados de good standing y disoluciones; domicilio comercial; alertas de cumplimiento; y apoyo documental para la apertura de cuentas bancarias. Los informes de titularidad real (BOI) ante FinCEN solo se prestan en los casos en que la normativa vigente exija presentarlos.
3.2. Servicios consulares (España). Pueden incluir: preparación y revisión formal de formularios y expedientes para trámites ante consulados de España en Estados Unidos y ante otros organismos españoles (pasaportes, inscripciones y certificados del Registro Civil, nacionalidad, alta consular, NIE/NIF, visados y residencias para España, certificados de antecedentes penales y otros); gestión de solicitudes de cita a petición del Cliente; obtención o recuperación de documentos; coordinación de apostillas y traducciones juradas mediante proveedores habilitados; envío de documentos; y seguimiento del expediente. Rinova no acepta nuevas solicitudes de opción a la nacionalidad española de origen al amparo de la disposición adicional octava de la Ley 20/2022, de Memoria Democrática, cuyo plazo terminó el 22 de octubre de 2025; solo presta seguimiento de expedientes presentados en plazo.
3.3. Consultas. Las consultas de orientación tratan sobre el funcionamiento del procedimiento y la documentación habitual. No son asesoramiento jurídico ni sustituyen a un abogado.
3.4. Alcance. Cada Servicio comprende exclusivamente lo descrito en su ficha en la Plataforma y en la confirmación del pedido en el momento de la compra. No incluye recursos, alegaciones, procedimientos judiciales, nuevas solicitudes tras una denegación ni gestiones adicionales, salvo que se contraten aparte.
3.5. Proveedores. Rinova puede prestar parte de los Servicios mediante terceros, entre ellos Northwest Registered Agent (Corporate Tools LLC) para presentaciones y agente registrado fuera de Florida, traductores jurados, gestores de apostilla, empresas de mensajería y procesadores de pago. Rinova sigue siendo responsable frente al Cliente de la coordinación del Servicio en los términos de la sección 17. Cuando un proveedor exija aceptar sus propias condiciones, se informará al Cliente antes de contratar.
3.6. Derivaciones. Si un asunto requiere un abogado, contador u otro profesional, Rinova puede facilitar el contacto de profesionales independientes. El Cliente contrata con ellos directamente, y Rinova no es responsable de sus servicios.
4. Cuenta del Cliente
4.1. El Cliente debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial su correo electrónico, teléfono y dirección postal.
4.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe avisar de inmediato a Rinova de cualquier uso no autorizado.
4.3. Rinova puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, aporten información falsa o se usen de forma fraudulenta.
5. Obligaciones del Cliente
5.1. El Cliente declara y garantiza que:
toda la información y los documentos que aporta son verdaderos, completos, auténticos y vigentes, y que no son falsificados ni alterados;
tiene derecho a facilitar los datos y documentos de terceros que aporta (socios, cónyuge, hijos, ascendientes), que ha informado a esos terceros conforme a la Política de Privacidad y que, cuando sea necesario, cuenta con su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos sensibles;
usará los Servicios para fines lícitos, y no para blanqueo de capitales, evasión de sanciones, fraude ni para ocultar la titularidad real de una empresa.
5.2. El Cliente debe revisar cuidadosamente los borradores, formularios y documentos que Rinova le envíe antes de aprobarlos. La aprobación del Cliente autoriza su presentación tal como están, y Rinova no responde de errores en datos que el Cliente aportó o aprobó.
5.3. El Cliente debe responder a los requerimientos de Rinova y de las autoridades en los plazos indicados, acudir personalmente a las citas que lo requieran y firmar personalmente los documentos que exijan su firma.
5.4. Presentar documentos falsos o información engañosa ante una autoridad puede constituir delito. Rinova se reserva el derecho de no presentar un expediente cuando tenga indicios fundados de falsedad, y de comunicarlo a las autoridades cuando la ley lo exija.
6. Autorización limitada para actuar en nombre del Cliente
6.1. Al contratar un Servicio, el Cliente autoriza a Rinova, de forma limitada y solo para ese Servicio, a: (a) preparar, firmar como organizador, agente registrado, solicitante autorizado o tercero designado (por ejemplo, "Third Party Designee" ante el IRS), y presentar los documentos necesarios cuando la normativa lo permita; (b) comunicarse con las autoridades y proveedores en relación con el trámite; y (c) recibir en su nombre las notificaciones y los documentos resultantes.
6.2. Esta autorización no permite a Rinova tomar decisiones de fondo por el Cliente ni firmar documentos que exijan su firma personal. Termina cuando concluye el Servicio, o antes si el Cliente la revoca por escrito. La revocación no afecta a las actuaciones ya realizadas.
6.3. Credenciales de portales oficiales. Si el Cliente, voluntariamente, facilita a Rinova sus credenciales de acceso a un portal público (por ejemplo, el sistema de citas de un consulado) para que Rinova gestione una solicitud en su nombre, se aplican estas reglas:
el Cliente debe dar una autorización expresa y separada;
Rinova usará las credenciales solo para el trámite autorizado, las guardará cifradas, limitará su acceso al personal asignado y las eliminará al terminar el trámite y, en todo caso, a más tardar 30 días después de recibirlas;
Rinova no utiliza programas automatizados ni robots para obtener citas, ni ofrece citas preferentes;
el Cliente reconoce que el uso de sus credenciales por un tercero puede estar sujeto a las condiciones del portal, que es responsable de verificarlas y que puede cambiar su contraseña en cualquier momento;
el Cliente puede optar siempre por gestionar la cita por sí mismo.
7. Plazos
7.1. Los plazos publicados son estimaciones basadas en la experiencia y en la información publicada por las autoridades. No son compromisos de resultado.
7.2. Los plazos internos de Rinova se cuentan desde que el Cliente ha pagado y ha entregado toda la información y documentación requerida. Se interrumpen mientras Rinova espera información, firmas, documentos originales, pagos de tasas o actuaciones del Cliente o de terceros.
7.3. Los servicios urgentes ("rush" o "exprés") aceleran únicamente el trabajo interno de Rinova y, cuando la autoridad lo ofrezca, el procesamiento oficial con su correspondiente tasa. No garantizan la rapidez de la autoridad.
8. Documentos, originales y datos de menores
8.1. Rinova recomienda enviar copias digitales salvo que el trámite exija originales. Cuando se envíen originales, el Cliente debe usar un servicio con seguimiento y seguro. Rinova no responde de pérdidas o daños atribuibles a la empresa de mensajería o al servicio postal, más allá de las reclamaciones que pueda presentar frente a ellos en nombre del Cliente.
8.2. Rinova devolverá los originales al terminar el trámite a la dirección indicada por el Cliente, a cargo de este salvo que el Servicio lo incluya o no sea posible la devolución.
8.3. Rinova conserva y elimina los documentos conforme a la Política de Privacidad.
8.4. Cuando el trámite afecte a un menor o a una persona con discapacidad que cuente con medidas de apoyo con facultades de representación, el Cliente declara que es su padre, madre o tutor legal con facultades suficientes, y se compromete a aportar la acreditación que se le solicite.
9. Precios, tasas oficiales y pagos
9.1. Precio de Rinova. El precio de cada Servicio, en dólares estadounidenses (USD), se muestra antes de la compra. Corresponde únicamente al trabajo de Rinova.
9.2. Tasas oficiales. Las tasas, derechos e impuestos de las autoridades no están incluidos en el precio de Rinova y se muestran por separado antes del pago o de la presentación. Se aplican estas reglas:
Trámites corporativos: Rinova cobra las tasas estatales y federales junto con su precio y las abona por cuenta del Cliente, sin margen, salvo que se indique otra cosa.
Trámites consulares: las tasas consulares españolas, cuando existen, las paga el Cliente directamente al consulado conforme a su procedimiento. Los procedimientos e inscripciones del Registro Civil español son gratuitos ante la Administración.
Las autoridades pueden modificar sus tasas sin previo aviso. Si una tasa cambia después del pago, Rinova informará al Cliente, que podrá abonar la diferencia o cancelar conforme a la Política de Reembolsos.
9.3. Costes de terceros. Traducciones juradas, apostillas, legalizaciones, mensajería, notarías y otros costes de terceros se indican aparte, salvo que el Servicio los incluya expresamente.
9.4. Pago. El pago se realiza por adelantado a través de Stripe u otro procesador indicado en la Plataforma. Rinova no almacena los números completos de tarjeta. El Cliente autoriza el cargo de los importes aceptados.
9.5. Impuestos. Si algún impuesto sobre las ventas resultara aplicable, se mostrará antes del pago.
9.6. Errores de precio. Si un precio publicado contiene un error evidente, Rinova lo comunicará antes de iniciar el Servicio, y el Cliente podrá aceptar el precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.
10. Servicios recurrentes y renovación automática
10.1. Algunos Servicios son recurrentes (agente registrado, alertas de cumplimiento, domicilio comercial, presentación de informes anuales y membresías). Antes de pagar se mostrarán claramente el precio de renovación, la periodicidad, la fecha del primer cargo de renovación y la forma de cancelar. La renovación automática requiere el consentimiento expreso del Cliente mediante una casilla no premarcada.
10.2. Salvo cancelación, el Servicio se renueva por periodos de igual duración, al precio vigente en ese momento, que se cobrará con el método de pago registrado.
10.3. Aviso previo. Rinova enviará un aviso por correo electrónico entre 30 y 60 días antes de la fecha límite para cancelar cada renovación anual, y antes de cada renovación de los demás Servicios recurrentes. El aviso indicará el importe, la fecha del cargo, la fecha límite y la forma de cancelar.
10.4. Cancelación. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento, sin coste, desde su cuenta en el portal o escribiendo a info@rinovafiling.com, al menos un (1) día hábil antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Rinova confirmará la cancelación por correo electrónico.
10.5. Impago. Si un cargo de renovación falla, Rinova lo notificará y podrá suspender el Servicio. En el caso del agente registrado, Rinova podrá renunciar al cargo conforme al Anexo A. El Cliente asume las consecuencias de no mantener un agente registrado o de no presentar informes obligatorios, incluidas multas o la disolución administrativa de su entidad.
11. Política de reembolsos
11.1. Antes de que comience el trabajo. Si el Cliente cancela antes de que Rinova haya comenzado a trabajar en el Servicio, recibirá el reembolso íntegro del precio de Rinova y de las tasas oficiales aún no pagadas.
11.2. Trabajo iniciado pero no presentado. Si el Cliente cancela una vez iniciado el trabajo y antes de la presentación ante la autoridad, no se le reembolsará el precio de Rinova y sí se le reembolsarán las tasas oficiales no pagadas aún.
11.3. Después de la presentación. Una vez presentado el trámite ante la autoridad, entregado el documento o resultado o, en los servicios consulares que el Cliente debe presentar personalmente, entregado al Cliente el expediente preparado, el precio de Rinova no es reembolsable.
11.4. Tasas oficiales y costes de terceros. Las tasas oficiales ya abonadas y los costes de terceros ya incurridos (traducciones, apostillas, mensajería, servicio urgente oficial) no son reembolsables por Rinova, salvo que la autoridad o el tercero los devuelvan.
11.5. Resultado desfavorable. Una denegación, un requerimiento o un retraso de la autoridad no da derecho a reembolso, salvo que se deban a un error imputable a Rinova (sección 11.7).
11.6. Servicio no viable. Si, antes de iniciar el trabajo, Rinova determina que no puede prestar el Servicio (por ejemplo, porque el trámite ya no existe o el Cliente no cumple un requisito objetivo publicado), lo comunicará y reembolsará íntegramente su precio.
11.7. Error de Rinova. Si un trámite se rechaza por un error imputable a Rinova, Rinova lo corregirá y lo volverá a presentar sin coste adicional y asumirá las tasas de nueva presentación. Si no es posible, reembolsará su precio.
11.8. Servicio urgente. Si Rinova no cumple el plazo interno comprometido para un servicio urgente por causa propia, reembolsará el recargo de urgencia de Rinova.
11.9. Consultas. Las consultas de pago no son reembolsables una vez realizadas. Su importe se descuenta del Servicio que el Cliente contrate en los 30 días siguientes. Pueden reprogramarse sin coste con al menos 24 horas de antelación.
11.10. Renovaciones. El cargo de renovación de un Servicio anual puede reembolsarse si se solicita en los 30 días siguientes al cargo y no se ha prestado ningún servicio en el nuevo periodo. Para el agente registrado, el reembolso requiere además que el Cliente haya designado un nuevo agente ante el Estado.
11.11. Expedientes inactivos. Si el Cliente no aporta la información o los documentos requeridos en los 90 días siguientes al pago, pese a dos recordatorios, Rinova podrá cerrar el pedido y reembolsar conforme a las secciones 11.1 o 11.2.
11.12. Cómo solicitarlo. Las solicitudes de reembolso se envían a info@rinovafiling.com indicando el número de pedido. Rinova responderá en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original. Su procesamiento por la entidad bancaria puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
11.13. Contracargos. Se ruega contactar con Rinova antes de iniciar un contracargo. Si se inicia un contracargo por un Servicio ya prestado, Rinova podrá aportar la documentación del trámite al procesador de pago y suspender los Servicios pendientes mientras se resuelve.
11.14. Consumidores de la Unión Europea. Si el Cliente es un consumidor residente en la UE, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Si solicita expresamente que Rinova empiece a prestar el Servicio durante ese plazo, deberá pagar la parte proporcional de lo prestado hasta el desistimiento. Perderá el derecho de desistimiento una vez completado el Servicio, siempre que lo haya solicitado con su consentimiento expreso previo y haya reconocido que conoce esa consecuencia. Para ejercerlo, basta enviar una declaración inequívoca a info@rinovafiling.com. Esta sección prevalece sobre las secciones 11.2, 11.3 y 11.9.
12. Comunicaciones electrónicas y firma electrónica
12.1. El Cliente acepta celebrar este contrato y recibir avisos, contratos, recibos y demás comunicaciones por medios electrónicos (correo electrónico, portal y, si lo autoriza, mensajes de texto o WhatsApp), conforme a la ley federal ESIGN y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida (Fla. Stat. § 668.50). Las comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.
12.2. El Cliente puede retirar este consentimiento escribiendo a info@rinovafiling.com. En ese caso, Rinova podrá dejar de prestar los Servicios que solo se presten por vía electrónica. El Cliente puede descargar y guardar estos Términos y sus documentos desde el portal, y solicitar sin coste una copia en papel escribiendo a info@rinovafiling.com. Para acceder a las comunicaciones electrónicas necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado y un lector de PDF. Debe mantener actualizado su correo electrónico desde su cuenta.
12.3. Mensajes de texto y WhatsApp. Rinova solo enviará mensajes comerciales por SMS o WhatsApp si el Cliente lo ha autorizado expresamente mediante una casilla separada. Esa autorización no es condición para contratar. El Cliente puede darse de baja respondiendo "STOP" o "BAJA". Pueden aplicarse tarifas de su operador. Los mensajes operativos sobre su trámite se envían por el canal que el Cliente elija.
13. Reseñas y opiniones
13.1. El Cliente es libre de publicar opiniones sinceras sobre Rinova, positivas o negativas. Nada en estos Términos limita ese derecho, conforme a la Consumer Review Fairness Act.
13.2. Rinova solo publica testimonios reales, con autorización del Cliente. No ofrece incentivos condicionados a que una reseña sea positiva. Si ofrece un incentivo por dejar una reseña, lo indicará.
14. Uso aceptable de la Plataforma
El Cliente no debe: usar la Plataforma con fines ilícitos; subir archivos con virus o código malicioso; intentar acceder a datos de otros clientes o a sistemas no autorizados; extraer datos de forma automatizada; ni suplantar a otra persona.
15. Propiedad intelectual
15.1. La Plataforma, su diseño, textos, marcas, logotipos y programas pertenecen a Rinova o a sus licenciantes.
15.2. Los documentos preparados para el Cliente pueden usarse por este para su propio trámite y su empresa. Los modelos y plantillas de Rinova se licencian al Cliente para ese uso, sin derecho a revenderlos.
15.3. Los documentos y datos del Cliente siguen siendo suyos.
16. Exclusión de garantías
SALVO LO PREVISTO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RINOVA EXCLUYE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. RINOVA NO GARANTIZA QUE UNA AUTORIDAD, BANCO O TERCERO APRUEBE UNA SOLICITUD, NI QUE LA PLATAFORMA FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES.
La información general publicada en la Plataforma puede quedar desactualizada por cambios normativos o de criterio de las autoridades, y no constituye asesoramiento.
17. Limitación de responsabilidad
17.1. Rinova responde de prestar los Servicios con la diligencia profesional razonable.
17.2. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RINOVA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI DEL LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, MULTAS O SANCIONES DERIVADAS DE INFORMACIÓN APORTADA POR EL CLIENTE O DE DECISIONES DE LAS AUTORIDADES.
17.3. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RINOVA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON UN SERVICIO NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE PAGADO A RINOVA POR ESE SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, EXCLUIDAS LAS TASAS OFICIALES Y LOS COSTES DE TERCEROS.
17.4. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o negligencia grave de Rinova, ni a las responsabilidades que la ley no permite limitar. Tampoco privan a los consumidores de los derechos imperativos de su lugar de residencia.
17.5. Rinova no responde de retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como caídas de los sistemas de las autoridades, cierres o cambios de criterio consulares, huelgas, desastres naturales, conflictos, pandemias o fallos de proveedores esenciales (fuerza mayor).
18. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a Rinova, sus socios, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros y sanciones de autoridades, así como los daños y gastos razonables derivados de ellas, incluidos honorarios de abogados, que se deriven de: información o documentos falsos, incompletos o no autorizados aportados por el Cliente; el uso ilícito de los Servicios; o el incumplimiento de estos Términos por el Cliente. Esta sección no se aplica a las reclamaciones entre el Cliente y Rinova.
19. Duración y terminación
19.1. Estos Términos se aplican mientras el Cliente use la Plataforma o tenga Servicios activos.
19.2. El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Rinova puede suspender o terminar los Servicios si el Cliente incumple estos Términos, no paga, aporta información falsa o usa los Servicios de forma ilícita, con aviso previo cuando sea razonable. Los reembolsos se rigen por la sección 11.
19.3. Las secciones 5, 11, 13 y 15 a 22 subsisten tras la terminación.
20. Resolución de conflictos, arbitraje y renuncia a acciones colectivas
20.1. Contacto previo. Antes de iniciar cualquier reclamación, la parte que reclama enviará a la otra una descripción escrita del conflicto (a Rinova, a info@rinovafiling.com), y ambas intentarán resolverlo de buena fe durante 30 días. Los plazos de prescripción quedan suspendidos durante este periodo.
20.2. Arbitraje. Si no se resuelve, cualquier conflicto derivado de estos Términos o de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules (o a sus Commercial Arbitration Rules si el Cliente contrata como empresa). El arbitraje se celebrará en el condado de residencia del Cliente en Estados Unidos, por videoconferencia o por escrito, a elección del Cliente; si el Cliente contrata como empresa, tendrá sede en el condado de Miami-Dade, Florida. Este acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act. En los arbitrajes con consumidores, Rinova pagará todas las tasas de la AAA que excedan de la tasa de presentación que corresponda al consumidor.
20.3. Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir al tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims) competente, y solicitar medidas cautelares ante los tribunales para proteger sus derechos de propiedad intelectual o la confidencialidad de sus datos.
20.4. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JURADO. LAS RECLAMACIONES SOLO PODRÁN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AMBAS PARTES RENUNCIAN AL JUICIO CON JURADO.
20.5. Derecho de exclusión. El Cliente puede excluirse de esta sección 20 enviando un correo a info@rinovafiling.com con el asunto "Exclusión de arbitraje", su nombre y el correo de su cuenta, dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. La exclusión no afecta al resto de los Términos.
20.6. Si el acuerdo de arbitraje no fuera aplicable, o el Cliente se hubiera excluido, los conflictos se someterán a los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga otra cosa.
20.7. Esta sección 20 no se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea, que podrán acudir a los tribunales que les reconozca su normativa.
21. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y por la legislación federal de Estados Unidos aplicable, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Si el Cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, conserva la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia.
22. Disposiciones generales
22.1. Cambios. Rinova puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o en el portal con al menos 30 días de antelación, y se pedirá una nueva aceptación cuando la ley lo exija. Los cambios no afectan a los Servicios ya pagados, que se rigen por la versión aceptada al contratarlos.
22.2. Idioma. Estos Términos se publican en español y en inglés. En caso de discrepancia prevalecerá la versión en el idioma en que el Cliente contrató.
22.3. Divisibilidad. Si una cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente y la cláusula nula se sustituirá por otra válida lo más cercana posible a su finalidad.
22.4. Cesión. El Cliente no puede ceder este contrato sin el consentimiento de Rinova. Rinova podrá cederlo en caso de reorganización o venta del negocio, con aviso al Cliente.
22.5. Acuerdo íntegro. Estos Términos, sus anexos, los Avisos Legales y la confirmación de cada pedido constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. La Política de Privacidad es un documento informativo que no forma parte del contrato.
22.6. No renuncia. Que Rinova no ejerza un derecho no supone renunciar a él.
22.7. Contacto. Rinova Investments LLC DBA Rinova Filing, 3132 NW 72nd Ave, Miami, Florida 33122, Estados Unidos. Correo: info@rinovafiling.com. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este.